开团队会时,如何把要求说成标准?
团队会上说得最多的词是什么?"注意"、"抓紧"、"一定要"。这些词听起来像要求,实际上什么标准都没有。
从"注意点"到"可检查动作"
"大家注意签收环节"——这句话说完,每个人理解的"注意"都不一样。
"签收时必须做到三件事:拍外包装照片、当面清点件数、异常当场注明并签字"——这才是标准。
把要求写成标准的三个步骤
第一步:动作化。把"注意XX"变成"做什么动作"。
第二步:可验证。别人怎么能确认你做到了?拍照、签字、系统记录。
第三步:有时限。什么时候做完?当天?两小时内?
会议标准模板
会议事项标准格式
什么事:(具体动作描述)
谁来做:(明确到人,不是"大家")
什么时候:(具体时间点)
怎么检查:(交付物是什么)
什么事:(具体动作描述)
谁来做:(明确到人,不是"大家")
什么时候:(具体时间点)
怎么检查:(交付物是什么)
老孙经验:团队执行力差的根源,往往不是员工态度问题,是标准不够具体。你说的越模糊,执行偏差越大。